Técnico en Soporte TI

Soporte Técnico • Active Directory • Cisco • Fibra Óptica • Python • SQL • Desarrollo Web • Monitoreo (NCE) • CRM • Atención B2B

EXPERIENCIA LABORAL
Nov 2025 – Actualidad — Técnico Vertical nivel 1 (Comware)
- Monitoreo y validación de la operatividad de equipos mediante la plataforma NCE. Gestión y seguimiento de casos a través de CRM.
- Coordinación de visitas técnicas para clientes empresariales (B2B) verificando disponibilidad y servicios contratados.
- Soporte operativo al personal técnico en mantenimiento y reparación de redes de fibra óptica.
- Gestión de permisos de ingreso a instalaciones y seguimiento a incidentes hasta su solución.
- Comunicación constante con clientes corporativos, actualización de información en plataformas internas y garantía de una atención oportuna y eficiente.

Ene 2025 – Jul 2025 — Practicante de Sistemas (Francorp SAS)
- Monitorear el sistema de cámaras de la empresa y de los puntos asociados.
- Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos.
- Visitas a los puntos.
- Cambio de equipos de cómputo e impresoras según requerimientos.
- Instalación de software y soporte técnico en los puntos.

FORMACIÓN ACADÉMICA
Dic 2025 – Actualidad — Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software (SENA - Centro de Procesos Industriales y Construcción)
Abr 2024 – Jul 2025 — Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo (SENA - Centro de Procesos Industriales y Construcción)

HABILIDADES
Soporte Técnico • Redes y Cisco • Active Directory • Fibra Óptica • Windows y Linux • Bases de Datos (SQL) • Python • Desarrollo Web • Excel / Ofimática • CRM y Monitoreo (NCE)

DISPONIBILIDAD INMEDIATA