Tier 3 IT Helpdesk
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📞 Este puesto combina una profunda experiencia técnica con una responsabilidad operativa proactiva, garantizando la estabilidad, el rendimiento y la fiabilidad
Salario
No especificado
Ubicación
San Pedro Sula, Honduras
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Tier 3 IT Helpdesk
San Pedro Sula, Honduras
Descripción del empleo
📞 Este puesto combina una profunda experiencia técnica con una responsabilidad operativa proactiva, garantizando la estabilidad, el rendimiento y la fiabilidad de los sistemas.
El ingeniero de nivel 3 desempeña un papel fundamental en el análisis de la causa raíz, la automatización, la estrategia de monitoreo y el liderazgo técnico, brindando soporte tanto ante escalamientos reactivos como en la prestación proactiva de servicios.✅
💫 Responsabilidades Clave:Monitoreo y Rendimiento de RedGestión de Incidentes y Escalamiento Operaciones de Red y Mantenimiento Sistemas, MSP y Seguridad
💰 Beneficios:Tipo de contrato: Contrato directoPrestaciones de LeyPago mensual: L28,896.00 + Bono L7,224.00 Bonificaciones: Por cumplimiento de objetivosEntrenamiento pagoAmbiente laboral tranquilo y con espacios de descansoOportunidad de crecimiento en empresa tecnológica 🔥
⏰ Jornada:Tiempo completo (9 horas diarias) Lunes a Domingo con 2 días de descanso rolado Horarios de trabajo, disponibilidad entre: _6:00 am y 6:00 pm_2 días libres consecutivos (los asigna operaciones) 🛌Entrenamiento: 7:00 am a 4:00 pm durante 3 semanas
💻 Requisitos Técnicos y del PuestoLicenciatura en Sistemas/TI o experiencia equivalente. Inglés conversacional avanzado nivel C1.2+ años de experiencia en soporte Nivel 3/NOC en MSP o HSIA. Experiencia en scripting (PowerShell) y despacho de campo. Certificaciones (deseables): CompTIA Network+/Security+, Microsoft AZ-104/MS-102, Cisco CCNA, ITIL. Experiencia en CISCO, ARUBA y MERAKI Disponibilidad de horario completo
💻 Habilidades TécnicasTCP/IP, BGP, OSPF, EIGRP, STP, VLANs, QoS. Cisco, Ruckus, Aruba, Meraki, Fortinet, Watchguard. Wireshark, tcpdump, análisis de paquetes. Windows Server, macOS, AD, M365, Azure AD.