Représentant Client FedEx Express à Usa River, Arusha

FedEx recherche un Représentant Client FedEx Express pour rejoindre son équipe dynamique à Usa River, Arusha, Tanzanie . En tant que leader mondial de la logistique et de la livraison, FedEx offre un environnement professionnel et convivial. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Responsabilités clés Fournir un service client exceptionnel via plusieurs canaux de communication. Répondre aux demandes et questions des clients concernant les services FedEx. Gérer efficacement les plaintes et problèmes clients en proposant des solutions adaptées. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir des livraisons rapides et précises. Suivre les indicateurs de performance pour améliorer continuellement le service client. Participer activement aux projets visant à augmenter la satisfaction client. Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients. Qualifications requises Diplôme de niveau secondaire obligatoire. Excellentes compétences en communication et service à la clientèle. Une expérience similaire est un plus. Maîtrise des outils informatiques de base pour la gestion des données clients. Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multitâche. Vous intégrerez une équipe collaborative où l’entraide est primordiale. Vous reporterez directement au Responsable de l’Opération Client, garantissant une communication fluide et un suivi régulier. FedEx offre des opportunités régulières d’évolution vers des postes à responsabilités. Rejoignez une entreprise où la culture d’entreprise valorise la croissance professionnelle et le bien-être des collaborateurs.