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Asesor de Experiencia al Cliente con habilidades en atención multicanal
Contacto
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al clienteIntermedio
Gestiona consultas y reclamos a través de múltiples canales, priorizando la satisfacción del cliente.
Comunicación efectivaIntermedio
Utiliza comunicación verbal y escrita para resolver problemas y ofrecer asistencia clara y cordial.
Gestión de casos y escalamientoIntermedio
Identifica y transmite casos complejos a nivel superior para resolución eficiente.
Ventas cruzadasPrincipiante
Implementa técnicas de venta adicional para ofrecer productos complementarios a los clientes.
Educacion
Técnico
CUN
Completed 2015
Idiomas
InglésIntermedio
Resumen
Asesor de experiencia al cliente con experiencia en atención multicanal y gestión de casos en el sector financiero.
Logros Clave
- Manejo de atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico
- Recepción y gestión de PQRs y escalamiento de casos
- Realización de ventas cruzadas en un entorno financiero
Experiencia
Asesor Experiencia al cliente
GSGlobales Scotiabank
Septiembre 09 de 2019 - Agosto 24 de 2024
Atención al usuario vía telefónica, chat, correo electrónico, asistencia virtual, recepción de pqr’s, escalamiento de casos, venta cruzada.
Habilidades
Atención al clienteComunicación efectivaGestión de casos y escalamientoVentas cruzadas
Publicado en CazVid - 3 jul 2025