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Allison
Asesor de Experiencia al Cliente con habilidades en atención multicanal
Contato
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteIntermedio
Gestiona consultas y reclamos a través de múltiples canales, priorizando la satisfacción del cliente.
Comunicación efectivaIntermedio
Utiliza comunicación verbal y escrita para resolver problemas y ofrecer asistencia clara y cordial.
Gestión de casos y escalamientoIntermedio
Identifica y transmite casos complejos a nivel superior para resolución eficiente.
Ventas cruzadasPrincipiante
Implementa técnicas de venta adicional para ofrecer productos complementarios a los clientes.
Formação acadêmica
Técnico
CUN
Completed 2015
Idiomas
InglésIntermedio
Resumo
Asesor de experiencia al cliente con experiencia en atención multicanal y gestión de casos en el sector financiero.
Principais conquistas
- Manejo de atención al cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico
- Recepción y gestión de PQRs y escalamiento de casos
- Realización de ventas cruzadas en un entorno financiero
Experiência
Asesor Experiencia al cliente
GSGlobales Scotiabank
Septiembre 09 de 2019 - Agosto 24 de 2024
Atención al usuario vía telefónica, chat, correo electrónico, asistencia virtual, recepción de pqr’s, escalamiento de casos, venta cruzada.
Habilidades
Atención al clienteComunicación efectivaGestión de casos y escalamientoVentas cruzadas
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025