Alejandra

Experiencia demostrada en VAS Reports.

Experiencia demostrada en AS400.

Experiencia demostrada en Vantive.

Experiencia demostrada en GAC.

Atención al cliente DTH - Prepago, Ventas de recargas para bases específicos 30 a 90 días, Capitana de equipo

Atención al cliente, Retención, Facturación, Ventas de móviles prepago y postpago, Ventas por Telemarketing

Acompañamiento personalizado durante todo el ciclo del cliente, Identificación de oportunidades de mejora, retención, upselling y cross-selling, Coordinación con equipos internos para dar respuesta ágil y efectiva, Seguimiento de métricas de satisfacción (CSAT, NPS) y generación de reportes estratégicos, Mejora continua de los procesos de atención al cliente