This profile is written in Spanish
Experiencia demostrada en VAS Reports.
Experiencia demostrada en AS400.
Experiencia demostrada en Vantive.
Experiencia demostrada en GAC.
Experiencia demostrada en QFlow.
Atención al cliente DTH - Prepago, Ventas de recargas para bases específicos 30 a 90 días, Capitana de equipo
Atención al cliente, Retención, Facturación, Ventas de móviles prepago y postpago, Ventas por Telemarketing
Acompañamiento personalizado durante todo el ciclo del cliente, Identificación de oportunidades de mejora, retención, upselling y cross-selling, Coordinación con equipos internos para dar respuesta ágil y efectiva, Seguimiento de métricas de satisfacción (CSAT, NPS) y generación de reportes estratégicos, Mejora continua de los procesos de atención al cliente