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Alejandra

Agente de Telemarketing Home

Contato

Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Disponível na CazVid
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Competências

VAS ReportsIntermedio

Experiencia demostrada en VAS Reports.

AS400Intermedio

Experiencia demostrada en AS400.

VantiveIntermedio

Experiencia demostrada en Vantive.

GACIntermedio

Experiencia demostrada en GAC.

QFlowIntermedio

Experiencia demostrada en QFlow.

Formação acadêmica

Licenciatura
Universidad Galileo Fissic Idea
2004
Perito
Liceo de Computación C.S.S.
Completado 2003

Experiência

Agente de Telemarketing Home

Tigo
de enero de 2020 - Julio 2024

Atención al cliente DTH - Prepago, Ventas de recargas para bases específicos 30 a 90 días, Capitana de equipo

Asesora de Ventas

Atento de Guatemala
De julio de 2006 - octubre 2020

Atención al cliente, Retención, Facturación, Ventas de móviles prepago y postpago, Ventas por Telemarketing

Customer Service / Customer Success

Xmarts
De febrero de 2024 - hasta la fecha

Acompañamiento personalizado durante todo el ciclo del cliente, Identificación de oportunidades de mejora, retención, upselling y cross-selling, Coordinación con equipos internos para dar respuesta ágil y efectiva, Seguimiento de métricas de satisfacción (CSAT, NPS) y generación de reportes estratégicos, Mejora continua de los procesos de atención al cliente

Habilidades

VAS ReportsAS400VantiveGACQFlow
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025
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