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Ana Arevalo - Profesional en Cont... | Video Resume - CazVid

Ana - Profesional en Contact Center en Elite Contac

Quito, Pichincha, Ecuadores

Optimización de procesos que incrementaron la eficiencia del equipo en un 20%.

Implementación de estrategias de atención que mejoraron la satisfacción del cliente en un 15%.

Contact via CazVid

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Summary

Profesional en Contact Center con experiencia en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos en Elite Contac, enfocada en resultados y excelente comunicación.

Key Achievements Skills ↑ Back to top

Key Achievements

Capacitación de nuevos agentes logrando una reducción en el tiempo de onboarding en un 30%.
Desarrollo de informes de desempeño que facilitaron decisiones gerenciales efectivas.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar atención de calidad, resolviendo inquietudes y fidelizando clientes.

Comunicación efectivaExperto

Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos laborales.

Gestión de equiposIntermedio

Experiencia en coordinar y motivar equipos para alcanzar metas de desempeño.

Resolución de problemasAvanzado

Competencia para identificar y solucionar obstáculos rápidamente, asegurando la continuidad del servicio.

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