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Ana
Profesional en Contact Center en Elite Contac
Contact
Quito, Pichincha, Ecuador
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteAvanzado
Habilidad para brindar atención de calidad, resolviendo inquietudes y fidelizando clientes.
Comunicación efectivaExperto
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos laborales.
Gestión de equiposIntermedio
Experiencia en coordinar y motivar equipos para alcanzar metas de desempeño.
Resolución de problemasAvanzado
Competencia para identificar y solucionar obstáculos rápidamente, asegurando la continuidad del servicio.
Summary
Profesional en Contact Center con experiencia en mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos en Elite Contac, enfocada en resultados y excelente comunicación.
Key Achievements
- Optimización de procesos que incrementaron la eficiencia del equipo en un 20%.
- Implementación de estrategias de atención que mejoraron la satisfacción del cliente en un 15%.
- Capacitación de nuevos agentes logrando una reducción en el tiempo de onboarding en un 30%.
- Desarrollo de informes de desempeño que facilitaron decisiones gerenciales efectivas.
Skills
Atención al clienteComunicación efectivaGestión de equiposResolución de problemas
Published on CazVid - Jun 2, 2026