Lorena - Commercial Intelligence Analyst with 5+ years in CPG and service sectors

Applied data analysis skills to evaluate customer trends, sales, and pricing across channels.

Prepared and communicated reports to management, supporting strategic and operational decisions.

Handled customer inquiries and complaints, ensuring satisfaction and retention.

Managed contracts, facturation, and personnel administration in a past managerial role.

Análisis de precios en distintos canales de clientes, envió de reportes a diferentes áreas, establecer estrategias y propuestas para tener una mejor rentabilidad para la empresa, evaluación y análisis de clientes según la ubicación y volumen de venta, reporte a gerentes y directivos en cuanto al balance de venta y acciones a realizar

Atención a clientes especiales (Food service, clientes independientes), gestionando sus programaciones, ajustes de adiciones y cancelaciones, reclamos y todo tipo de solicitudes que ellos necesiten, Validación de precios, productos y reportes, tanto de incumplimiento como de devoluciones

Atención al cliente, Facturación, Redacción de contratos compra venta, Manejo de personal y pago de planilla