Dalia - Asesora de Atención al Cliente con 10 años de experiencia en call center y servicio financiero

El Salvador, Northern Mindanao, PhilippinesRemotees

Desarrolló habilidades en atención a pasajeros y soporte en boletos aéreos.

Participó en control de calidad en atención al cliente en el sector aéreo.

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Summary

Profesional con 10 años de experiencia en call centers, especializada en atención, soporte y cobranza en sectores aéreo, financiero y comercial.

Amplió su experiencia en atención financiera y comercial, gestionando cobros y soluciones para clientes.

Atención al ClienteAvanzado

Proporciona soporte y asistencia en diversos canales y sectores, priorizando empatía y solución.

Resolución de ProblemasIntermedio

Identifica y soluciona inquietudes relacionadas con reservas, cancelaciones y cobros.

Gestión de CobrosIntermedio

Realizó gestiones en cobranza y recuperación de boletos en el sector aéreo y financiero.

Control de CalidadIntermedio

Participa en evaluación y mejora de procesos en atención al cliente.

Asesoría en Estatus de VuelosPrincipiante

INDIGO EL SALVADOR

08-2016 - 08-2018

Asesora en Cancelaciones, Cambios, Cobros y Recuperación de Boletos., Control de Calidad en Dept. Atención Cliente.

Lic. Psicología

Completed 2003

Bachiller Opción General

Completed 1999

Completed 1993