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Dalia
3° año en Licenciatura en Psicología
Currículo em vídeo
Teleoperador de Atención al Cliente
10 años experiencia en Atención al Cliente en Call Center en Telefonía sobre productos y servicios , en area Financiera, area Atención al pasajero y finalmente en area Comercial como asesora de Cobros Costa Rica
Contato
El Salvador, Northern Mindanao, Philippines
Aberto a trabalho remoto
Disponível na CazVid
Competências
Atención al ClienteAvanzado
Proporciona soporte y asistencia en diversos canales y sectores, priorizando empatía y solución.
Resolución de ProblemasIntermedio
Identifica y soluciona inquietudes relacionadas con reservas, cancelaciones y cobros.
Gestión de CobrosIntermedio
Realizó gestiones en cobranza y recuperación de boletos en el sector aéreo y financiero.
Control de CalidadIntermedio
Participa en evaluación y mejora de procesos en atención al cliente.
Asesoría en Estatus de VuelosPrincipiante
Ofreció información sobre estados y cambios en itinerarios de vuelos.
Formação acadêmica
Lic. Psicología
UTEC
Completed 2003
Bachiller Opción General
Colegio en Ciencias de la Comunicación, Profesor Melvin Letona
Completed 1999
Escuela José Simeón Cañas
Completed 1993
Idiomas
Españolnativo
Resumo
Profesional con 10 años de experiencia en call centers, especializada en atención, soporte y cobranza en sectores aéreo, financiero y comercial.
Principais conquistas
- Desarrolló habilidades en atención a pasajeros y soporte en boletos aéreos.
- Participó en control de calidad en atención al cliente en el sector aéreo.
- Amplió su experiencia en atención financiera y comercial, gestionando cobros y soluciones para clientes.
Experiência
Asesora del Dept. Atención al Clientes en Reclamos, Soporte al Pasajero.
INDIGO EL SALVADOR
08-2016 - 08-2018
Asesora en Cancelaciones, Cambios, Cobros y Recuperación de Boletos., Control de Calidad en Dept. Atención Cliente.
Habilidades
Atención al ClienteResolución de ProblemasGestión de CobrosControl de CalidadAsesoría en Estatus de Vuelos
Publicado na CazVid - 3 de jul. de 2025