Daniela - HR Regional Representative with diverse customer service and support skills

Provided support and assistance to clients and colleagues across multiple roles and industries.

Aided in the usage and validation of HR systems like ServiceNow and Workday, and created procedural guides.

Engaged in customer sales, support, and client communication in retail and call center environments.

Provided training to staff and prepared documentation to standardize processes and procedures.

Demonstrated effective communication, collaboration, and leadership in diverse work settings.

Asistencia y soporte a colaboradores en el uso de nuevas plataformas y sistemas de recursos humanos de millicom., Resolución de dudas sobre procedimientos y políticas de recursos humanos regional., Aprobación y validación de transacciones en los sistemas de Service Now y Workday., Análisis de reportes sobre procesos y solicitudes., Capacitación sobre procesos y procedimientos a colaboradores (Beneficios y ausencias regional)., Elaboración de guías sobre procesos y procedimientos de los sistemas para las diferentes operaciones de grupo Millicom.

Servicio de atención al cliente, ventas y recepción de visitas., Apoyo en área comercial de tienda., Manejo de completo de caja y software correspondiente., Redacción de documentos diversos y elaboración de presentaciones., Organización y archivo de documentación.

Servicio de atención al cliente, ventas y recepción de visitas., Apoyar en área comercial y atención a cliente externo., Planificación y manejo de escaparates para tienda., Apoyo en verificación y control de inventario.

Atención y soporte al cliente vía telefónica., Venta de beneficios y seguros de tarjeta de crédito., Información sobre sus beneficios de tarjeta crédito y débito., Gestión de fechas de corte y pago a clientes.