Yadira - Auxiliar y Agente de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica y ventas

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Manejó resolución efectiva de consultas y solicitudes mediante CMR en Fundación Valle del Lili.

Brindó soporte en gestión de casos y atención personalizada en llamadas, chat y correo en Cariola Group.

Published on CazVid

Summary

Auxiliar y representante de servicio al cliente con habilidades en gestión de casos, atención telefónica y soporte multidisciplinario. Experiencia en entornos de salud y ventas, con enfoque en resolución efectiva y colaboración en equipos diversos.

Key Achievements

Colaboró con equipos multidisciplinarios en el manejo de dietas y atención a pacientes en entornos hospitalarios.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en atención telefónica y remota, resolviendo consultas, solicitudes y reclamaciones.

Gestión de Casos y CRMIntermedio

Capacidad para registrar, dar seguimiento y gestionar casos en plataformas CRM y multicanal.

Comunicación InterpersonalAvanzado

Hábil en orientar y asistir a pacientes, familiares y clientes de manera efectiva y empática.

Organización de InformaciónIntermedio

Manejo de registros y datos en sistemas de gestión, asegurando precisión y eficiencia.

Trabajo en Equipo

Experience

Auxiliar de servicio al cliente y alimentación

Fundación Valle del Lili

2025

Atención a clientes vía telefónica., Manejo de ventas (inbound), consultas y solicitudes de manera efectiva., Registro y seguimiento de casos mediante CMR.

Agente de servicio al cliente y ventas – Call Center / Remoto

Cariola Group

2025

Recepción de llamadas entrantes., Soporte y resolución de problemas, consultas y reclamos relacionados con productos y servicios., Gestión de casos a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico y chat)., Atención y orientación a pacientes y familiares., Preparación, entrega y manejo...