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Yadira
Auxiliar y Agente de Servicio al Cliente con experiencia en atención telefónica y ventas
Contact
Competencies
Experiencia en atención telefónica y remota, resolviendo consultas, solicitudes y reclamaciones.
Capacidad para registrar, dar seguimiento y gestionar casos en plataformas CRM y multicanal.
Hábil en orientar y asistir a pacientes, familiares y clientes de manera efectiva y empática.
Manejo de registros y datos en sistemas de gestión, asegurando precisión y eficiencia.
Colaboración con profesionales de salud y soporte en ambientes hospitalarios y call centers.
Education
Summary
Auxiliar y representante de servicio al cliente con habilidades en gestión de casos, atención telefónica y soporte multidisciplinario. Experiencia en entornos de salud y ventas, con enfoque en resolución efectiva y colaboración en equipos diversos.
Key Achievements
- Manejó resolución efectiva de consultas y solicitudes mediante CMR en Fundación Valle del Lili.
- Brindó soporte en gestión de casos y atención personalizada en llamadas, chat y correo en Cariola Group.
- Colaboró con equipos multidisciplinarios en el manejo de dietas y atención a pacientes en entornos hospitalarios.
Experience
Auxiliar de servicio al cliente y alimentación
Atención a clientes vía telefónica., Manejo de ventas (inbound), consultas y solicitudes de manera efectiva., Registro y seguimiento de casos mediante CMR.
Agente de servicio al cliente y ventas – Call Center / Remoto
Recepción de llamadas entrantes., Soporte y resolución de problemas, consultas y reclamos relacionados con productos y servicios., Gestión de casos a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico y chat)., Atención y orientación a pacientes y familiares., Preparación, entrega y manejo...