Diana is a dedicated social and customer service professional with over a decade of experience in community engagement, hospitality, and bilingual client support. Skilled in social program management and outreach, she excels at fostering community relations and delivering exceptional service.
Skilled in designing and executing community outreach and social inclusion strategies.
Experienced in providing personalized bilingual support and resolving client queries efficiently.
Proficient in planning, supervising, and reporting on socio-environmental projects.
Effective in developing communication strategies and conducting community workshops.
POLICÍA NACIONAL – DIRECCIÓN DE SANIDAD – UNIDAD PRESTADORA DE SALUD VALLE DEL CAUCA
Responsable asignación citas medicas para la unidad prestadora de salud valle del cauca.– ESPRI FATIMA.
Grupo gastronómico ARCO
actividades de hostess, mesera, cumpliendo con atención al cliente y ventas directas de los productos gastronómicos ofrecidos en los locales comerciales.
HOTEL BUGABUTIK
encargada de recibir y acomodar a los clientes, gestionando las reservas, asegurando una excelente primera y última impresión del establecimiento.. atender el Bar del hotel gestionar cuentas y brindar un excelente servicio al cliente en idioma ingles y español.
Consorcio MIO TCU-HB
Divulgar a la comunidad por medio de estrategias de información y comunicación las diversas actividades de obra.. Reuniones mensuales de seguimiento con los líderes de la comunidad.. Proteger la infraestructura social y comunitaria por medio de la identificación y visitas domiciliarias para el levantamiento de las actas de vecindad de inicio y cierre en el área de influencia directa el proyecto.. Garantizar la vinculación del personal en condiciones especiales.
Psicología
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Experienced in hospitality reception, reservations, and customer experience management.
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
Atención personalizada a clientes en ingles por medio de canales telefónicos y correo electrónico.. Resolución efectivade consultas, quejas o solicitudes relacionadas con productos, servicios o facturación.. Registro claro y preciso de interacciones en sistemas CMR y plataformas corporativas.. Adherencia a protocolos de servicio, confidencialidad, y estándares de calidad internacional.. Trabajo colaborativo en equipo para brindar soporte.
Consorcio PTAR PW
Elaboración del plan de manejo socioambiental.. Estrategias de comunicación con la comunidad.. Talleres para el uso adecuado del alcantarillado.. Atención de PQRs y levantamiento de actas de vecindad.. Vinculación de personal.
Consorcio Remodelación Escenarios Deportivos
Gestión social y divulgación comunitaria.. Capacitaciones en aspectos sociales.. Atención a quejas y reclamos de la comunidad.. Vinculación de personal operativo.
Ingeniería y Estudios Ltda.
Supervisión del plan de manejo socioambiental.. Elaboración de informes de gestión social.. Atención peticiones quejas y reclamos.. Garantizar la inclusión laboral en condiciones específicas.
Consorcio Mantenimiento Pereira 2017
Elaboración del plan de manejo socioambiental.. Divulgación de información del proyecto a la comunidad.. Protección de infraestructura social y comunitaria.. Realización de reuniones de seguimiento con la comunidad.. Atención a peticiones quejas y reclamos.. Capacitaciones al personal en aspectos sociales.. Vinculación personal operativo y administrativo.
Consorcio Ingesite
Elaboración del plan de manejo socioambiental.. Actividades de seguimiento y coordinación con la comunidad.. Atención conjunta a quejas y peticiones de la comunidad.. Elaboración de actas de vecindad y de cierre.. Capacitaciones al personal en aspectos sociales.. Vinculación personal operativo y administrativo.
Consorcio Ingepereira
Actividades de seguimiento y coordinación con la comunidad.. Atención conjunta a quejas y peticiones de la comunidad.. Elaboración de actas de vecindad y de cierre.. Garantizar la inclusión laboral del personal local y femenino.. Vinculación personal operativo y administrativo.
Ingeniería y Estudios Ltda.
Seguimiento al programa de salud ocupacional y seguridad industrial.. Elaboración de actas de vecindad y de cierre.. Registro de avances de obra.. Vinculación personal operativo y administrativo.. Atención y resolución PQR ́S.
