Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y liderazgo de equipos. Capaz de gestionar reclamaciones, explicar productos y cumplir KPIs. Destaca por habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y empatía.
Brindó soporte y solución a reclamaciones y consultas en diferentes empresas.
Realizó ventas directas y ventas cruzadas en telemarketing y atención presencial.
Supervisó y dirigió grupos relacionados con el cumplimiento de KPIs en GOUT GLOBAL OUTSOURCING.
Utilizó plataformas digitales para informar y gestionar solicitudes de clientes en la industria de servicios.
SITEL
Atención al cliente, Explicación de facturas, Reclamaciones, Venta cruzada
SITEL
Atención al cliente, Venta de tiquetes, Cambio de fechas de vuelo, Reclamaciones
JAZZPLAT
Atención al cliente, Explicación de facturas, Soporte técnico, Reclamaciones
DIRECTV, TELECENTER
Recepción de clientes potenciales, Informo generalidades del producto, Uso de plataformas digitales de la compañía
Técnico en Secretariado
Demostró habilidades de comunicación efectiva y empatía en interacción con clientes.
GOUT GLOBAL OUTSOURCING - DIRECT TV
Recepción de clientes potenciales, Informo generalidades del producto, Uso de plataformas digitales de la compañía
GOUT GLOBAL OUTSOURCING - DIRECT TV
Liderazgo de grupos de trabajo enfocados al cumplimiento de KPIS específicos, Manejo de frustración he implantación de planes de acción con el fin de mejorar los puntos blandos de cada miembro del equipo.