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Diana
Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en ventas y soporte técnico
Contact
Competencies
Brindó soporte y solución a reclamaciones y consultas en diferentes empresas.
Realizó ventas directas y ventas cruzadas en telemarketing y atención presencial.
Supervisó y dirigió grupos relacionados con el cumplimiento de KPIs en GOUT GLOBAL OUTSOURCING.
Utilizó plataformas digitales para informar y gestionar solicitudes de clientes en la industria de servicios.
Demostró habilidades de comunicación efectiva y empatía en interacción con clientes.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y liderazgo de equipos. Capaz de gestionar reclamaciones, explicar productos y cumplir KPIs. Destaca por habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y empatía.
Key Achievements
- Liderazgo en supervisión de equipos y mejora de KPIs en GOUT GLOBAL OUTSOURCING
- Gestión de reclamaciones y atención personalizada en diversas plataformas
- Amplia experiencia en atención al cliente y ventas en múltiples compañías
Experience
Ejecutivo de Servicio al Cliente - Ventas
Atención al cliente, Explicación de facturas, Reclamaciones, Venta cruzada
Ejecutivo de Servicio al Cliente - Ventas
Atención al cliente, Venta de tiquetes, Cambio de fechas de vuelo, Reclamaciones
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Atención al cliente, Explicación de facturas, Soporte técnico, Reclamaciones
Ejecutivo de Servicio al Cliente - Ventas
Recepción de clientes potenciales, Informo generalidades del producto, Uso de plataformas digitales de la compañía
Asesora Comercial
Recepción de clientes potenciales, Informo generalidades del producto, Uso de plataformas digitales de la compañía
Supervisora Comercial
Liderazgo de grupos de trabajo enfocados al cumplimiento de KPIS específicos, Manejo de frustración he implantación de planes de acción con el fin de mejorar los puntos blandos de cada miembro del equipo.