Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas y liderazgo de equipos. Capaz de gestionar reclamaciones, explicar productos y cumplir KPIs. Destaca por habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y empatía.
Brindó soporte y solución a reclamaciones y consultas en diferentes empresas.
Realizó ventas directas y ventas cruzadas en telemarketing y atención presencial.
Supervisó y dirigió grupos relacionados con el cumplimiento de KPIs en GOUT GLOBAL OUTSOURCING.
Utilizó plataformas digitales para informar y gestionar solicitudes de clientes en la industria de servicios.
SITEL
Atención al cliente, Explicación de facturas, Reclamaciones, Venta cruzada
SITEL
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JAZZPLAT
Atención al cliente, Explicación de facturas, Soporte técnico, Reclamaciones
DIRECTV, TELECENTER
Recepción de clientes potenciales, Informo generalidades del producto, Uso de plataformas digitales de la compañía
Técnico en Secretariado
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Liderazgo de grupos de trabajo enfocados al cumplimiento de KPIS específicos, Manejo de frustración he implantación de planes de acción con el fin de mejorar los puntos blandos de cada miembro del equipo.
