Diana - Analista de calidad con experiencia en atención al cliente y digitación

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Desarrolló habilidades en evaluación de calidad en un entorno de centro de llamadas

Ejerció funciones de asesoría en servicio al cliente y telemercadeo en sector bancario

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en centros de atención telefónica, evaluación de calidad y digitación, dedicada a brindar soporte eficiente y preciso.

Key Achievements

Realizó tareas de digitación y atención telefónica en diferentes roles de soporte

Skills

Atención al clienteExperto

Brinda soporte y asesoría a clientes en diversos contextos y plataformas.

Digitación y entrada de datosIntermedio

Realiza entrada de información precisa en sistemas y bases de datos.

Evaluación de calidadIntermedio

Realiza control y evaluación de la calidad en llamadas y procesos internos.

Comunicación efectivaAvanzado

Se comunica claramente con clientes y colegas en diferentes roles.

Experience

Analista de calidad

Nexa Bpo

03/07/2018 - 05/09/2025

Asesora servicio cliente, tele mercadeo y digitadora

Banco Pichincha

22/04/2015 - 27/06/2018

Tele operadora de taxis libres

COTECH S.A

24/04/2013 - 18/12/2014

Agente de servicio al cliente ETB y digitación

TEMPORAL SERVIOLA

24/02/2012 - 22/02/2013

Education

Instituto colombiano de aprendizaje INCAP

Técnica

Completed 2011

Colegio distrital Toberin

Bachiller académico

Completed 2009

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