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Diana
Analista de calidad
Contato
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteExperto
Brinda soporte y asesoría a clientes en diversos contextos y plataformas.
Digitación y entrada de datosIntermedio
Realiza entrada de información precisa en sistemas y bases de datos.
Evaluación de calidadIntermedio
Realiza control y evaluación de la calidad en llamadas y procesos internos.
Comunicación efectivaAvanzado
Se comunica claramente con clientes y colegas en diferentes roles.
Formação acadêmica
Técnica
Instituto colombiano de aprendizaje INCAP
Completed 2011
Bachiller académico
Colegio distrital Toberin
Completed 2009
Resumo
Profesional con experiencia en centros de atención telefónica, evaluación de calidad y digitación, dedicada a brindar soporte eficiente y preciso.
Principais conquistas
- Desarrolló habilidades en evaluación de calidad en un entorno de centro de llamadas
- Ejerció funciones de asesoría en servicio al cliente y telemercadeo en sector bancario
- Realizó tareas de digitación y atención telefónica en diferentes roles de soporte
Experiência
Analista de calidad
Nexa Bpo
03/07/2018 - 05/09/2025
Asesora servicio cliente, tele mercadeo y digitadora
Banco Pichincha
22/04/2015 - 27/06/2018
Tele operadora de taxis libres
COTECH S.A
24/04/2013 - 18/12/2014
Agente de servicio al cliente ETB y digitación
TEMPORAL SERVIOLA
24/02/2012 - 22/02/2013
Habilidades
Atención al clienteDigitación y entrada de datosEvaluación de calidadComunicación efectiva
Publicado na CazVid - 17 de mai. de 2026