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Diana
Analista de calidad con experiencia en atención al cliente y digitación
Contact
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Available on CazVid
Competencies
Atención al clienteExperto
Brinda soporte y asesoría a clientes en diversos contextos y plataformas.
Digitación y entrada de datosIntermedio
Realiza entrada de información precisa en sistemas y bases de datos.
Evaluación de calidadIntermedio
Realiza control y evaluación de la calidad en llamadas y procesos internos.
Comunicación efectivaAvanzado
Se comunica claramente con clientes y colegas en diferentes roles.
Education
Técnica
Instituto colombiano de aprendizaje INCAP
Completed 2011
Bachiller académico
Colegio distrital Toberin
Completed 2009
Summary
Profesional con experiencia en centros de atención telefónica, evaluación de calidad y digitación, dedicada a brindar soporte eficiente y preciso.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en evaluación de calidad en un entorno de centro de llamadas
- Ejerció funciones de asesoría en servicio al cliente y telemercadeo en sector bancario
- Realizó tareas de digitación y atención telefónica en diferentes roles de soporte
Experience
Analista de calidad
Nexa Bpo
03/07/2018 - 05/09/2025
Asesora servicio cliente, tele mercadeo y digitadora
Banco Pichincha
22/04/2015 - 27/06/2018
Tele operadora de taxis libres
COTECH S.A
24/04/2013 - 18/12/2014
Agente de servicio al cliente ETB y digitación
TEMPORAL SERVIOLA
24/02/2012 - 22/02/2013
Skills
Atención al clienteDigitación y entrada de datosEvaluación de calidadComunicación efectiva
Published on CazVid - May 17, 2026