Edwin - Técnico en Sistemas de Información con experiencia en soporte técnico y análisis de datos

Cali,Valle del Cauca Department,Colombiaes

Implementó soluciones de soporte técnico que mejoraron la eficiencia en la resolución de incidencias en un 30%.

Desarrolló análisis de datos en Excel y Python para optimizar procesos académicos y de mantenimiento.

Published on CazVid

Summary

Profesional dedicado en soporte técnico y análisis de datos, con formación en ciberseguridad y manejo de hardware/software. Comprometido con mejorar la eficiencia y seguridad de los sistemas.

Key Achievements

Capacitado en ciberseguridad, fortaleciendo la protección de sistemas y datos institucionales.
Recibió solicitudes de soporte técnico y garantizó una resolución efectiva en tiempos reducidos.
Complementó su formación con certificaciones en programación y análisis de datos, fortaleciendo su perfil técnico.

Skills

Soporte técnico y mesa de ayudaIntermedio

Capacitado para gestionar incidencias y brindar soporte técnico eficiente en hardware y software.

Análisis de datos con Excel y PythonIntermedio

Experiencia en análisis y procesamiento de datos para mejorar la toma de decisiones.

Manejo de hardware y softwareAvanzado

Habilidad para solucionar fallos técnicos y mantener sistemas en óptimas condiciones.

CiberseguridadPrincipiante

Conocimiento básico en prácticas de protección y seguridad de sistemas informáticos.

Languages

Español

Experience

Técnico en Sistemas de Información

Universidad Autónoma de Occidente

Ago. 2019 - Oct. 2020

Instalación o configuración de programas., Manejo de Excel para análisis de datos y Python., Solucionar fallos técnicos básicos de hardware y software., Recibir solicitudes de mantenimiento y soporte (correo, teléfono, help desk, Teams)., Atención al usuario para resolución de problemas e identificar los causales.