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Edwin
Técnico en Sistemas de Información con experiencia en soporte técnico y análisis de datos
Contact
Competencies
Capacitado para gestionar incidencias y brindar soporte técnico eficiente en hardware y software.
Experiencia en análisis y procesamiento de datos para mejorar la toma de decisiones.
Habilidad para solucionar fallos técnicos y mantener sistemas en óptimas condiciones.
Conocimiento básico en prácticas de protección y seguridad de sistemas informáticos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado en soporte técnico y análisis de datos, con formación en ciberseguridad y manejo de hardware/software. Comprometido con mejorar la eficiencia y seguridad de los sistemas.
Key Achievements
- Implementó soluciones de soporte técnico que mejoraron la eficiencia en la resolución de incidencias en un 30%.
- Desarrolló análisis de datos en Excel y Python para optimizar procesos académicos y de mantenimiento.
- Capacitado en ciberseguridad, fortaleciendo la protección de sistemas y datos institucionales.
- Recibió solicitudes de soporte técnico y garantizó una resolución efectiva en tiempos reducidos.
- Complementó su formación con certificaciones en programación y análisis de datos, fortaleciendo su perfil técnico.
Experience
Técnico en Sistemas de Información
Instalación o configuración de programas., Manejo de Excel para análisis de datos y Python., Solucionar fallos técnicos básicos de hardware y software., Recibir solicitudes de mantenimiento y soporte (correo, teléfono, help desk, Teams)., Atención al usuario para resolución de problemas e identificar los causales.