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Administrative and Customer Service Professional with diverse healthcare and data management experience
Contact
Competencies
Effectively communicates with patients, colleagues, and international partners in professional settings.
Addresses administrative and data management challenges through critical thinking and process adjustments.
Collaborates effectively with medical and administrative staff to ensure smooth operations.
Prioritizes and manages multiple tasks efficiently across healthcare and customer service roles.
Assisted in controlling, coding, and cleaning databases related to advertising, health, and industry data.
Education
Languages
Summary
Experienced in healthcare administration, customer service, and data management with a proven ability to coordinate complex schedules, handle inquiries, and manage databases.
Key Achievements
- Managed scheduling for 12 doctors, including specialists in Hematology and Oncology, ensuring efficient clinic operations.
- Coordinated and followed up on patient claims, overseeing their submission and processing with insurance companies.
- Supported international healthcare communications by translating medical letters for hospitals like MD Anderson and Jackson Hospital.
Experience
Jefa-Secretaria Médica
Gestión de Agendas Médicas: Control y registro eficiente de citas médicas, asegurando una planificación óptima para 12 médicos, incluidos especialistas en Hematología y Oncología., Manejo de Reclamos: Coordinación y seguimiento de reclamos firmados por pacientes, gestionando su envío y procesamiento con las respectivas aseguradoras., Asistencia Administrativa: Elaboración y traducción de cartas médicas dirigidas a hospitales especializados en el tratamiento del cáncer, como MD Anderson y Jackson Hospital., Atención Directa al Paciente: Provisión de apoyo emocional y estímulo a pacientes, facilitando una experiencia médica más humana y comprensiva.
Agente de servicio al cliente
Servicio al cliente en área financiera a Sprint Company., Customer service in English for North America (The United States)
Asistente de Control de Codificación-Depuración de Bases de Datos
Gestión de Información Publicitaria y Opiniones: Asistí en el control y codificación de bases de datos, incluyendo información publicitaria y clasificaciones de opiniones en diversas áreas como bebidas, salud e industria., Depuración de Datos: Apoyé en la depuración de bases de datos bajo supervisión, manejando muestras nacionales e internacionales de proyectos en curso.