isabella - Profesional de Atención al Cliente en Teleperformance

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Incrementé las ventas de servicios móviles en un 20% a través de técnicas efectivas de cierre.

Logré resolver el 90% de las consultas de clientes en el primer contacto, mejorando la satisfacción del cliente.

Published on CazVid

Summary

Profesional enfocada en la atención al cliente con sólida experiencia en ventas y soporte técnico, destacándose por su capacidad de resolución de problemas y optimización de procesos.

Key Achievements

Desarrollé y optimicé la digitalización de bases de datos, lo que redujo el tiempo de acceso a la información en un 30%.
Implementé un programa de capacitación en el manejo de objeciones, aumentando la eficacia del equipo de ventas.
Mejore la atención al cliente al implementar un seguimiento proactivo, logrando un aumento en la retención de clientes.

Skills

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para transmitir información de manera clara y persuasiva, mejorando la interacción con los clientes.

Trabajo bajo presiónAvanzado

Capacidad para mantener un rendimiento óptimo y tomar decisiones efectivas en entornos de alta presión.

Atención al detalleIntermedio

Habilidad para identificar errores y asegurar la calidad en la atención al cliente y procesos administrativos.

Trabajo en equipoAvanzado

Capacidad para colaborar eficazmente con otros, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Liderazgo

Experience

Customer Service

Teleperformance

Ventas de servicios móviles, hogares, seguros.. cierre de ventas.. Manejo de objeciones.. Soporte Técnico.. Manejo y uso de aplicativos.. Buenas expectativas a usuarios que adquieren los servicios.. Buenas experiencias para los clientes.. Bajar la resistencia a clientes molestos.

Auxiliar de oficina y servicio al cliente

CCV

Atención y servicio al cliente.. Solución en primer contacto.. Acompañamiento y orientación en el proceso de compra.. Digitalización de bases de datos en Excel.. Atender, monitorear, dirigir llamadas y correos.. Tomar y remitir mensajes correspondientes.. Llevar registros, archivar y ordenar documentos.