Jessica - Administrativa con experiencia en gestión de proyectos y atención al cliente

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Gestionó matrículas y leads en corporación cultural, logrando incrementar la eficiencia en procesos de inscripción.

Atendió clientes y manejó ventas en línea, consolidando habilidades en atención y retención de clientes en call center.

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Summary

Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y recursos humanos, con habilidades en herramientas digitales y trabajo en equipo.

Key Achievements

Participó en procesos de reclutamiento y selección de personal, apoyando en la estructuración de recursos humanos.

Skills

Gestión administrativaIntermedio

Realizó tareas administrativas variadas incluyendo manejo de contratos, presupuestos y gestión de cartera.

Atención al clienteAvanzado

Brindó atención en línea y presencial, con foco en retención y cierre de ventas de membresías y matrículas.

Reclutamiento y selecciónIntermedio

Apoyó en procesos de reclutamiento, gestionando hojas de vida y verificando referencias y experiencias.

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboró en áreas multidisciplinarias fomentando la comunicación y coordinación efectiva.

Herramientas ofimáticas y plataformas digitales

Experience

Auxiliar Administrativa

Corporación cultural Te Creo

Gestión de matrículas, gestión de leads a través de pautas en meta, atención al cliente y cierre de venta (inscripción) por WhatsApp, presencial y llamada, asistencia administrativa en contratos y otras áreas, recuperación de cartera y gestión de cobranza, apoyo en programación de espacios y...

Agente Chat - Call Center

One Link - Linea Rappi

Enero 2021 - noviembre 2021

Atención de clientes en la línea diamante por medio de chat, correo y llamadas, Manejo de clientes complejos, retención y venta de membresías, Seguimiento indicadores de calidad según los lineamientos de la empresa.

Auxiliar de Recursos Humanos

Atila seguridad Ltda.

julio 2019 - enero 2020

Apoyo en reclutamiento, procesos de selección y contratación, recepción y gestión de hojas de vida, apoyo en procesos administrativos, manejo de agenda, ejecución y estructuración de procesos, verificación de información, referencias y experiencias.