Karen - Gestión de Procesos, Soporte y Atención al cliente

Experiencia demostrada en Excel.

Experiencia demostrada en Word.

Experiencia demostrada en PowerPoint.

Experiencia demostrada en Google Drive.

Experiencia demostrada en SQL básico.

Atención y seguimiento de pedidos y postventa por WhatsApp/Instagram/teléfono, con registro de cada caso hasta el cierre.. Administración de planillas de inventario (altas/bajas, cambios, garantías) y coordinación con almacén, laboratorio y courier para cumplimiento de plazos.. Soporte operativo a usuarios internos en el uso de herramientas y en los procedimientos de pedido/garantía, con documentación de pasos y estados.

Participé en el diseño de interfaces web en Figma, elaborando wireframes, prototipos y propuestas de mejora centradas en la experiencia del usuario.. Colaboré en el levantamiento de requerimientos, documentación de procesos y organización de la información para el desarrollo de proyectos digitales.. Realicé pruebas, revisiones y ajustes de diseño, incluyendo la adaptación responsiva de interfaces para distintos dispositivos.

Gestión de inventario, atención al cliente y marketing en canales digitales.. Supervisión de personal, asignación de tareas y control de turnos.. Implementación de estrategias comerciales y seguimiento de ventas.