Experienced in client management, administrative support, and sales across financial and retail sectors. Skilled in CRM platforms, call handling, and documentation. Committed to delivering excellent service and supporting organizational objectives.
Delivered high-quality customer support through multiple channels, ensuring client needs were met efficiently.
Utilized Salesforce and CRM tools to manage client information, process claims, and support sales operations.
Proficient in Word, Excel, and email communication, used for administrative and support functions.
Assisted in product recommendations and sales support in both retail and service environments.
Américas BPS
Gestión de cartera y atención a clientes de productos financieros, garantizando una atención clara y oportuna., Administración de reclamos, acuerdos de pago y procesos administrativos mediante Salesforce., Apoyo en back office para modificaciones comerciales y cumplimiento de indicadores de...
Surtibelleza
Asesoría personalizada a clientes, identificando necesidades y recomendando productos adecuados., Apoyo en control básico de inventario y organización del punto de venta.
SENA
Atención y orientación a usuarios y aprendices, manteniendo altos estándares de calidad y comunicación., Gestión de llamadas entrantes y salientes a través de call center., Apoyo administrativo en digitación, archivo y redacción de documentos.
Miscelánea Alisson
Atención directa al cliente y apoyo en procesos de venta y servicios de recarga., Organización y apoyo operativo en las actividades diarias del establecimiento.
Tecnólogo en Gestión de Mercados
Curso de Inglés
Primaria y Bachillerato
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