Laura - Supervisor de Back Office en WOM COLOMBIA

Soacha, Cundinamarca, Colombiaes

Gestionó y validó documentos para reclamaciones, mejorando la eficiencia en procesos administrativos.

Elaboró informes que facilitaron la toma de decisiones estratégicas en la empresa.

Published on CazVid

Summary

Supervisor de Back Office en WOM COLOMBIA con experiencia en gestión administrativa, recursos humanos y atención al cliente. Destaca por su liderazgo, organización y orientación a resultados.

Key Achievements

Manejó cartera y pagos, logrando una reducción en errores y tiempos de procesamiento.
Supervisó y lideró personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
Coordina reclamaciones y rechazos de portabilidades, optimizando la satisfacción del cliente.

Skills

Gestión AdministrativaAvanzado

Capacidad para gestionar documentos, informes y procesos administrativos con precisión y eficiencia.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para brindar asesoría y resolver peticiones, quejas y recursos de manera efectiva.

Recursos HumanosIntermedio

Experiencia en procesos de selección, contratación y gestión de nómina y novedades laborales.

Liderazgo y SupervisiónIntermedio

Capacidad para liderar equipos, coordinar tareas y fomentar un ambiente de trabajo productivo.

Experience

Supervisor Back Office

WOM COLOMBIA (Insurance y capital)

2022 - Presente

Manejo personal. liquidación de planta. reclamación de líneas. validación de documentos. entrega de informes. rechazos de portabilidades. pagos de líneas. facturación de líneas. cartera. contacto con clientes internos y externos. legalización de contratos físicos y grabados para los clientes de WOM.

Auxiliar de Recursos humanos

VYCTON NETWORKS SAS

2020 - 2021

Encargada de citar a los candidatos a entrevistas. proceso contratación. revisión de documentos. reporte de novedades a nómina. cargue de nómina en el sistema Word Office. Apoyo en actividades de bienestar.

Asesor de Servicio al Cliente

FALABELLA DE COLOMBIA SA

2017 - 2018

Encargada de realizar atención y asesoría al cliente interno y externo. direccionamiento de peticiones, quejas y recursos. realizar los ingresos y recepciones de servicios técnicos. realizar procesos de facturación. control de caja registradora. recaudo de dinero en efectivo y otros medios de pago. normalizaciones de medio de pago para devoluciones y reportes diarios de actividades.