Laura

Agente de Atención al Cliente con experiencia en servicios de call center

Contacto

Caldas, Antioquia, Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Atención al clienteIntermedio

Brinda soporte y solución a problemas del cliente en contextos de call center.

Gestión documentalPrincipiante

Realiza tareas administrativas básicas, incluyendo recepción y organización de documentos.

Comunicación efectivaIntermedio

Mantiene comunicación clara y profesional tanto en llamadas como en documentación.

OrganizaciónPrincipiante

Participa en tareas de gestión y manejo de información en entornos administrativos.

Educacion

Bachiller

Institución educativa pedro Luis Álvarez correa

Completed diciembre 2018

Medicina veterinaria

Universidad la lasallista

Completed Diciembre 2020

Idiomas

EspañolNativo

Resumen

Agente de call center con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos, con habilidades en comunicación, organización y gestión documental.

Logros Clave

Desarrolló habilidades en manejo de llamadas y cumplimiento de indicadores de rendimiento
Participó en procesos administrativos como afiliaciones y gestión documental
Capacitada en comunicación efectiva y atención al cliente en entornos de alta demanda

Experiencia

Agente Call center SAC

Teleperformance

2022-09-26 - 2023-07-12

Atender llamadas de entrada, Realizar llamadas de salida, retención con el cliente, Ofrecer la revista de marketing personal, realizar PQRS, Buen manejo de la llamada y cumplimiento de indicadores

Practicante Auxiliar administrativo

Corporación interuniversitaria de servicios

Diciembre /15/2023 - Diciembre /15/ 2024

Realizar afiliaciones a EPS y ARLS., Recibir documentación de empleados, Asistir a otros procesos

Habilidades

Atención al clienteGestión documentalComunicación efectivaOrganización

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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