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Customer Service & Administrative Specialist with 5+ years of experience
Contact
Competencies
Provided client support through multiple communication channels, ensuring high satisfaction and issue resolution.
Utilized digital tools like Excel, Word, and Google Drive to manage documents, records, and customer data efficiently.
Managed product sales, personalized client advice, and post-sale follow-up to foster customer loyalty.
Handled billing, data management, and financial record-keeping using official systems and software.
Applied various digital platforms for document preparation, data management, and process optimization.
Education
Languages
Summary
Dedicated Customer Service and Administrative professional with over five years of experience across automotive, military, and retail sectors. Skilled in digital documentation, client management, and sales processes.
Key Achievements
- Managed multi-channel customer inquiries and provided comprehensive assistance at Automotora Eduardo Corujo, maintaining high service effectiveness.
- Handled personalized client interactions and optimized sales and delivery processes at Comando General del Ejército, ensuring customer satisfaction.
- Implemented digital solutions such as online databases and electronic documentation for administrative and financial processes across roles.
Experience
Atencion al Cliente & Administrativa
Atención integral de consultas de clientes a través de múltiples canales con alta eficacia., Resolución de consultas mediante correos electrónicos y gestión eficiente de llamadas., Preparación de documentos requeridos para la adquisición de vehículos en formato digital y PDF., Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
Administrativa Contable
Atención y asesoramiento personalizado de los productos y mercadería de venta como por ejemplo mates, bombillas, artesanías de cuero, termos y souvenirs., Atención personalizada a clientes mediante plataformas digitales para asegurar la satisfacción del producto adquirido., Gestión eficaz de ventas y entregas de productos personalizados., Optimización de compras de materiales a proveedores., Implementación de soluciones efectivas para agilizar la gestión postventa y fortalecer la fidelización., Optimización de redes de marketing para llegar a un mayor público.
Venta y Atención al Cliente
Optimización de la base de datos contable y gestión de servicios estatales., Uso de programas del estado M.E.F. para pagos mensuales., Implementación de sistemas digitales optimizados para el control de la facturación mensual., Gestión mensual y anual de seguros vehiculares ante B.S.E.