Maria - Representante de Servicio al Cliente con experiencia en gestión efectiva de consultas

Capacidad para transmitir información claramente y escuchar activamente a los clientes.

Habilidad para identificar y resolver consultas y reclamaciones con eficacia.

Uso competente de plataformas CRM y redes sociales para atender a los clientes.

Manejo preciso de datos y seguimiento de cuentas y solicitudes.

Gestione llamadas para informar al cliente y resolver consultas., Verificación de datos, realización de encuestas y solicitud de información adicional., Control y seguimiento de cuentas de clientes., Redirección de solicitudes al departamento correspondiente para su gestión.

Respuesta a consultas sobre productos o servicios., Tramitación de pedidos, solicitudes y reclamaciones., Facilitación de procesos de devolución y cambio de productos., Gestión de consultas en redes sociales y plataformas en línea con tiempos de respuesta rápidos.