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Customer Service Representative
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir información claramente y escuchar activamente a los clientes.
Habilidad para identificar y resolver consultas y reclamaciones con eficacia.
Uso competente de plataformas CRM y redes sociales para atender a los clientes.
Manejo preciso de datos y seguimiento de cuentas y solicitudes.
Colaboración en la gestión de solicitudes y redistribución de tareas en tareas de atención.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión de consultas, resolución efectiva de problemas y manejo de herramientas digitales y CRM.
Logros Clave
- Gestionó llamadas y consultas, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente
- Manejo de cuentas y seguimiento de solicitudes en entornos de atención al cliente
- Facilitó procesos de devolución y cambios, mejorando la experiencia del cliente en plataformas digitales
Experiencia
Customer Service Representative
Gestione llamadas para informar al cliente y resolver consultas., Verificación de datos, realización de encuestas y solicitud de información adicional., Control y seguimiento de cuentas de clientes., Redirección de solicitudes al departamento correspondiente para su gestión.
Atención al Cliente
Respuesta a consultas sobre productos o servicios., Tramitación de pedidos, solicitudes y reclamaciones., Facilitación de procesos de devolución y cambio de productos., Gestión de consultas en redes sociales y plataformas en línea con tiempos de respuesta rápidos.