This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Maria
Representante de Servicio al Cliente con experiencia en gestión efectiva de consultas
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información claramente y escuchar activamente a los clientes.
Habilidad para identificar y resolver consultas y reclamaciones con eficacia.
Uso competente de plataformas CRM y redes sociales para atender a los clientes.
Manejo preciso de datos y seguimiento de cuentas y solicitudes.
Colaboración en la gestión de solicitudes y redistribución de tareas en tareas de atención.
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión de consultas, resolución efectiva de problemas y manejo de herramientas digitales y CRM.
Key Achievements
- Gestionó llamadas y consultas, asegurando resolución eficiente y satisfacción del cliente
- Manejo de cuentas y seguimiento de solicitudes en entornos de atención al cliente
- Facilitó procesos de devolución y cambios, mejorando la experiencia del cliente en plataformas digitales
Experience
Customer Service Representative
Gestione llamadas para informar al cliente y resolver consultas., Verificación de datos, realización de encuestas y solicitud de información adicional., Control y seguimiento de cuentas de clientes., Redirección de solicitudes al departamento correspondiente para su gestión.
Atención al Cliente
Respuesta a consultas sobre productos o servicios., Tramitación de pedidos, solicitudes y reclamaciones., Facilitación de procesos de devolución y cambio de productos., Gestión de consultas en redes sociales y plataformas en línea con tiempos de respuesta rápidos.