Mayra - Administrative & Customer Service Professional with 4+ years of experience

Bogota, Bogota D.C., ColombiaRemoteen

Successfully managed debt recovery efforts for Davivienda clients, ensuring collection targets were met.

Coordinated administrative tasks for multiple organizations, streamlining processes and enhancing office efficiency.

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Summary

Experienced professional with over 4 years in administrative support, customer relations, and debt recovery. Skilled in managing client interactions, office operations, and transactional processes, ensuring organizational efficiency and excellent service delivery.

Key Achievements

Provided comprehensive customer support across various roles, handling inquiries, negotiations, and transactional tasks.

Skills

Gestion AdministrativaAdvanced

Handled diverse administrative functions including agenda management, document processing, and record keeping.

Atención al ClienteAdvanced

Delivered customer service in financial, corporate, and retail settings, addressing inquiries and resolving issues.

Manejo de llamadas y recepciónAdvanced

Managed incoming and outgoing calls, visitor reception, and correspondence for various organizations.

Gestión de Cuentas y FacturaciónIntermediate

Carried out billing, record-keeping, and financial document management within administrative roles.

Experience

Asesor Recuperación de Cartera para la unidad de Davivienda

Serlefin, Zona Franca S.A.S

1 DE ABRIL 2025 - 30 SEPTIEMBRE 2025

Gestión telefónica de cartera vencida y preventiva de clientes del banco., Contacto directo con deudores para negociación y normalización de las obligaciones financieras, seguimiento a compromisos de pago y acuerdos establecidos., Cumplimento de metas de recuperación y políticas de cobranza.,...

Asistente Administrativa

Cooperativa Multiactiva de la Universidad Libre

ENERO 2014 - ENERO 2025

Realización de tareas administrativas generales, tales como: coordinación de agendas y programación de reuniones para directivos, recepción y registro documentación contable, archivo, atención a clientes, manejo de caja menor, redacción de correos y correspondencia, registro de información y...

Recepcionista

Copropiedad Edificio Coopava

ENERO 2011 - DICIEMBRE 2013

Recepción de visitantes y clientes, ofreciendo un buen trato y respeto., Gestión de llamadas entrantes y salientes, atención y servicio a los clientes., Control, administración, clasificación y entrega de correspondencia., Coordinación y programación de agenda y reuniones., Atención telefónica y...