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Miguel
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Competencies
Demonstrated experience with React Native.
Demonstrated experience with Expo.
Demonstrated experience with Next.js.
Demonstrated experience with TypeScript.
Demonstrated experience with JavaScript.
Education
Languages
Summary
Professional profile
Experience
Fundador / Desarrollador Web y Mobile
Diseñé y desarrollé una app de punto de venta (POS) end-to-end, dirigiendo el ciclo completo de desarrollo mediante flujos de AI-assisted development con Claude Code durante los últimos 6 meses.. Construí ASVENTAS_WEB, panel de administración y landing page (Next.js 14 + Supabase), desplegado en Vercel.. Definí el modelo de datos, autenticación, sincronización offline (SQLite) y niveles de suscripción, traduciendo requerimientos de negocio en funcionalidades reales.. Publiqué la app en Google Play, gestionando el ciclo de build y release con Expo EAS (versionCode, rollouts progresivos).
Support Service Group
Gestioné soporte multicanal de alto volumen (chat, llamadas, email) para clientes en EE. UU., incluyendo hasta 450 interacciones diarias.. Administré sistemas CRM (Salesforce, HubSpot) y herramientas de ticketing (JIRA) para dar seguimiento a casos, documentar procesos y mantener métricas de servicio.. Resolví casos escalados (disputas de pago, retrasos, fallas de plataforma) aplicando pensamiento lógico estructurado bajo presión de tiempo.
Skills
Video Transcript
Presentation
Hello guys, I'm Miguel, Miguel Isaira and I'm from Puebla, Mexico. So, about my experience, I've been working for call centers since I was like 24 years old and now I'm 26 years old. So it's been like two years working for companies all the way from app customer service support and also I was working for a company SSG.