Oscar - Quality Supervisor

Demonstrated experience with Quality Management.

Demonstrated experience with Continuous Improvement.

Demonstrated experience with Team Supervision.

Demonstrated experience with KPI Monitoring.

Demonstrated experience with Supplier Management.

Ensure manufacturing operations comply with quality standards and procedures.. Analyze quality deviations and coordinate corrective and preventive actions.. Prepare technical reports including 8D reports, root cause analysis, Ishikawa, and 5 Whys.. Manage customer complaints and participate in technical visits and audits.. Support continuous improvement initiatives to reduce defects and waste.

Manage national and international purchasing processes for materials and equipment.. Review quotes, negotiate terms, and support supplier selection decisions.. Coordinate with suppliers to ensure timely delivery and continuity of supply.. Prepare commercial documentation for bids and offers.

Supervised call center teams to ensure service levels and response times were met.. Monitored KPIs, prepared performance reports, and communicated results.. Trained and supported employees to improve productivity and quality.

Verified quality specifications for in-process and finished products.. Conducted sampling, inspections, and statistical analysis of quality data.. Prepared and followed up on corrective actions.

Designed and documented processes, procedures, and workflows.. Prepared KPI reports and organizational charts.. Supported process improvement and documentation initiatives.

Liderazgo de las operaciones de calidad en líneas de manufactura, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales y normativas IATF.. Análisis estratégico de desviaciones de calidad y definición de planes de acción correctivos y preventivos.. Elaboración y presentación de reportes ejecutivos y técnicos (8D, Ishikawa, 5 Why’s) para la alta dirección.. Gestión integral de reclamos de clientes, auditorías internas y externas, y visitas técnicas.. Implementación de iniciativas de mejora continua orientadas a la reducción de defectos, desperdicios y costos operativos.

Gestión estratégica de compras nacionales e internacionales de materias primas y equipos especializados.. Negociación de contratos y condiciones comerciales con proveedores clave.. Aseguramiento de la continuidad de suministro y optimización de costos.. Coordinación interdepartamental para la toma de decisiones de compra.

Coordinar y supervisar actividades de equipos operativos en entorno de call center.. Seguimiento de KPIs, análisis de desempeño y presentación de resultados gerenciales.. Desarrollo y capacitación de personal para el cumplimiento de objetivos estratégicos.

Elaborar estudios y análisis técnicos de procesos y procedimientos en conjunto con equipos multidisciplinarios para asegurar procesos inclusivos en temas de acceso a justicia.. Socializar las nuevas metodologías y enfoques en los procesos a implementar en Corte Suprema de Justicia a los entes participantes como ser Sociedad Civil, Organismos Internacionales y Escuela Judicial.. Aseguramiento del cumplimiento de estándares de calidad en los nuevos procesos y procedimientos implementados.. Implementar estrategias y herramientas que garanticen el acceso a la información pública.