Bilingual customer care agent skilled in technical support, billing, and sales across diverse industries, with strong communication and problem-solving abilities.
Handled customer inquiries, technical issues, and billing support across multiple companies, ensuring high-quality service.
Bilingual proficiency in English and Italian enables effective communication with diverse clientele.
Proficient in Microsoft Office and Java programming, supporting operational and technical tasks.
Assisted in account creation, management, and troubleshooting for various service providers.
Doordash (mediante Alorica)
Soporte general a repartidores durante órdenes en progreso, Asistencia en creación y gestión de cuentas, Aclaraciones, reembolsos y ajustes en pagos
Verizon (mediante Teleperformance)
Atención al cliente general, Ventas cruzadas, Soporte técnico
Boost Mobile (mediante TTEC México)
Atención al cliente general, Colección de pagos, Ventas cruzadas, Activación de líneas telefónicas
Cinch Home Services (mediante Qualfon/Telemark)
Programación de citas con técnicos para reparaciones cubiertas por seguro, Colección de pagos, Seguimiento de casos/reclamos
Licenciatura