Pedro - Customer Service Supervisor with 5+ years in insurance and hospitality

Tecate, Baja California, MexicoRemoteen

Supervised four distinct campaigns at Seguros Confie, emphasizing effective review and correction of prenóminas using Tr3ss system.

Managed multiple aspects of customer service including handling calls, updating client data, and processing payments at Seguros Confie.

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Summary

Experienced supervisor in customer service, hospitality, and insurance industries with a strong skill set in team leadership, operational management, and technical tools.

Key Achievements

Led reopening and event management at KIU Bar and Vancouver Wings & Beer, including staff hiring, training, and regulatory compliance.

Skills

Customer Service & Client Data ManagementAdvanced

Handled customer inquiries, data updates, and payments in insurance and hospitality sectors.

Team Supervision & TrainingAdvanced

Supervised staff across various roles, managed campaigns, and coordinated personnel at restaurants and bars.

Office Productivity ToolsAdvanced

Proficient in Excel, Word, PowerPoint for reporting, scheduling, and operational tasks.

Event Planning & Regulatory ComplianceIntermediate

Organized events and secured necessary permits for venue reopenings post-pandemic.

Experience

CS JR SUPERVISOR

Seguros Confie

oct. 2023 - Actualidad

Supervisión eficaz de 4 campañas distintas desde Octubre 2023, destacando en la revisión y corrección de prenóminas con el sistema Tr3ss., Expertise en Excel para la creación de archivos de pronóstico de horas facturables y control de calidad., Gestión de asistencias, incluyendo faltas...

CS AGENTE TELEFÓNICO (EN SITIO)

Seguros Confie

sep. 2022 - Actualidad

Gestión de llamadas salientes para eventos Fortem (modalidad teletrabajo)., Atención de llamadas entrantes en empresa aseguradora, ejecutando altas de vehículos y conductores en pólizas existentes., Actualización precisa de datos de clientes y procesamiento de cobros.

GERENTE

KIU Bar, Vancouver Wing

sep. 2020 - dic. 2022

Reapertura y colocación en el gusto del público después de pandemia para KIU bar, llevando a cabo organización de eventos apegados a los protocolos de sanidad y obtención de permisos por parte de COFEPRIS para la reapertura de PUNTO Tecate, TERRAZA bar y Terraza Argentina., Apertura de VANCOUVER...