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Pedro
Customer Service Supervisor with 5+ years in insurance and hospitality
Contact
Competencies
Handled customer inquiries, data updates, and payments in insurance and hospitality sectors.
Supervised staff across various roles, managed campaigns, and coordinated personnel at restaurants and bars.
Proficient in Excel, Word, PowerPoint for reporting, scheduling, and operational tasks.
Organized events and secured necessary permits for venue reopenings post-pandemic.
Experienced in using Tr3ss system for payroll review and campaign management.
Education
Languages
Summary
Experienced supervisor in customer service, hospitality, and insurance industries with a strong skill set in team leadership, operational management, and technical tools.
Key Achievements
- Supervised four distinct campaigns at Seguros Confie, emphasizing effective review and correction of prenóminas using Tr3ss system.
- Managed multiple aspects of customer service including handling calls, updating client data, and processing payments at Seguros Confie.
- Led reopening and event management at KIU Bar and Vancouver Wings & Beer, including staff hiring, training, and regulatory compliance.
Experience
CS JR SUPERVISOR
Supervisión eficaz de 4 campañas distintas desde Octubre 2023, destacando en la revisión y corrección de prenóminas con el sistema Tr3ss., Expertise en Excel para la creación de archivos de pronóstico de horas facturables y control de calidad., Gestión de asistencias, incluyendo faltas...
CS AGENTE TELEFÓNICO (EN SITIO)
Gestión de llamadas salientes para eventos Fortem (modalidad teletrabajo)., Atención de llamadas entrantes en empresa aseguradora, ejecutando altas de vehículos y conductores en pólizas existentes., Actualización precisa de datos de clientes y procesamiento de cobros.
GERENTE
Reapertura y colocación en el gusto del público después de pandemia para KIU bar, llevando a cabo organización de eventos apegados a los protocolos de sanidad y obtención de permisos por parte de COFEPRIS para la reapertura de PUNTO Tecate, TERRAZA bar y Terraza Argentina., Apertura de VANCOUVER...
SUPERVISOR DE PROGRAMA "DESAYUNOS ESCOLARES"
Responsable de supervisar escuelas del Este de la ciudad.
GERENTE DE RESTAURANTE Y COORDINACIÓN DE PERSONAL
ACTIVIDADES DIVERSAS
Coordinador del área de valores, control vehicular, trámites foráneos y flotillas, auxiliar de valores, cajero en el área de placas y licencias, responsable del Programa de Regularización Vehicular Placa BC.
COORDINADOR ADJUNTO AL ÁREA DE COMEDOR DE HUÉSPEDES Y MAÎTRE D'HOTEL
Encargado de turno matutino, supervisor vespertino, concierge vespertino, jefe de maleteros, recepcionista.