Experienced in sales strategy, team supervision, and bilingual customer support across educational and e-commerce sectors.
Coordinated sales strategies and team activities to meet targets and improve sales processes.
Handled inquiries and resolved issues across multiple customer service platforms, ensuring customer satisfaction.
Designed and delivered training programs for bilingual customer service staff, assessing performance outcomes.
Conducted virtual sales consultations for study abroad programs, meeting client needs and sales goals.
MINDEX Estudios en el Exterior
Encargado de planifican y supervisan el trabajo del equipo de ventas, Diseñar y presentar estrategias de ventas e informes.
Amazon
Encargado de gestionar llamadas entrantes y resolver consultas de atención al cliente, Recomendar soluciones y orientar a los usuarios.
Teleperformance
Encargado de gestionar chats entrantes y resolver consultas de atención al cliente, Recomendar soluciones y orientar a los usuarios., Encargado de la dirección y el entrenamiento de las personas en la atención al cliente, Evaluar resultados de ingreso y proporcionar especialistas aptos para el desarrollo laboral, bilingües y semi-bilingües.
Mercado Libre
Encargado de gestionar llamadas entrantes y resolver consultas de atención al cliente, Recomendar soluciones y orientar a los usuarios.
Bachiller Académico
Relaciones y negocios internacionales
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MINDEX Estudios en el Exterior
Encargado de la venta de planes de estudió en Rusia dando cumplimiento a las metas diarias e indicadores asignados, Realizar asesorías virtuales o presenciales.
