Rodney - Asistente de Atención al Cliente en Ecommerce

Lima,Lima Province,Perues

Gestioné con éxito más de 200 pedidos diarios, asegurando un 95% de satisfacción del cliente.

Resolví un 85% de reclamos en el primer contacto, mejorando la experiencia del cliente.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente y redacción, enfocado en la mejora continua de la experiencia del usuario.

Key Achievements

Colaboré con equipos internos para optimizar procesos de devolución, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Habilidad para resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.

Redacción CreativaIntermedio

Capacidad de crear contenido atractivo y relevante siguiendo pautas editoriales.

Gestión de ProyectosIntermedio

Habilidad para manejar múltiples tareas y cumplir plazos en entornos dinámicos.

Herramientas de OficinaAvanzado

Dominio de Microsoft Office para la creación de documentos y análisis de datos.

Adobe Creative SuitePrincipiante

Experience

Asistente de Atención al Cliente – Ecommerce

PlazaVea

2025 - 2025

Gestión de pedidos, cambios y devoluciones de compras virtuales.. Resolución de reclamos, dudas y seguimiento de casos vía WhatsApp, correo y teléfono.. Coordinación con áreas internas (almacén, reparto, facturación) para solución de incidencias.. Registro y actualización de información en sistema CRM.. Envío de reportes diarios sobre incidencias y satisfacción del cliente.. Orientación al cliente para el uso correcto de la plataforma online.

Redactor

TiroDirecto

2024 - 2024

Investigar y sintetizar información relevante para escribir artículos precisos, bien estructurados y adaptados a la línea editorial del medio.. Gestionar múltiples plazos y trabajar bajo presión para entregar contenido oportuno y de calidad.