Rodney - Asistente de Atención al Cliente en Ecommerce

Habilidad para resolver problemas y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva.

Capacidad de crear contenido atractivo y relevante siguiendo pautas editoriales.

Habilidad para manejar múltiples tareas y cumplir plazos en entornos dinámicos.

Dominio de Microsoft Office para la creación de documentos y análisis de datos.

Gestión de pedidos, cambios y devoluciones de compras virtuales.. Resolución de reclamos, dudas y seguimiento de casos vía WhatsApp, correo y teléfono.. Coordinación con áreas internas (almacén, reparto, facturación) para solución de incidencias.. Registro y actualización de información en sistema CRM.. Envío de reportes diarios sobre incidencias y satisfacción del cliente.. Orientación al cliente para el uso correcto de la plataforma online.

Investigar y sintetizar información relevante para escribir artículos precisos, bien estructurados y adaptados a la línea editorial del medio.. Gestionar múltiples plazos y trabajar bajo presión para entregar contenido oportuno y de calidad.