SANDRA - Asesora Comercial y Soporte Técnico con experiencia en atención y gestión de clientes

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Incrementé la eficiencia en agendamiento de citas para venta de equipos energéticos, logrando mayor productividad.

Brindé soporte técnico especializado en aplicativos del Ministerio de Salud, mejorando la satisfacción del usuario.

Published on CazVid

Summary

SANDRA cuenta con experiencia en asesoría comercial, soporte técnico y gestión de plataformas digitales, destacándose por su atención al cliente y eficiencia en procesos.

Key Achievements

Gestioné con éxito llamadas y plataformas en campañas para Ecopetrol, asegurando el cumplimiento de objetivos de capacitación.
Manejo eficiente de seguimiento a contrataciones vía WhatsApp, optimizando procesos de gestión en T&S TemService.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para brindar soporte y asesoría efectiva, garantizando satisfacción y fidelización del cliente.

Gestión de llamadas y comunicación telefónicaAvanzado

Experiencia en coordinación y seguimiento de citas y consultas vía telefónica para diversos sectores.

Soporte técnico y asesoría remotaIntermedio

Capacidad para asistir y resolver dudas en aplicativos y plataformas digitales de manera eficiente.

Gestión de plataformas digitalesIntermedio

Manejo de plataformas de capacitación y seguimiento digital para mejorar procesos internos y externos.

Experience

Asesora Comercial

TEKNIIKA KOR

2024 - Presente

Realizar y recibir llamadas para agendar citas de empresa de puerto rico para la venta de equipos de eficiencia energética.

Agente Técnico Ministerio de Salud y Protección Social

BPM CONSULTING

Soporte técnico y asesoría por canal telefónico para el manejo de los aplicativos misionales del ministerio de salud y protección social.. Direccionamiento de dudas e inquietudes consultadas por los usuarios de acuerdo con el lineamiento de la entidad.

Asesora de Servicios Campaña Ecopetrol

AMERICAS BPS

Gestión de llamadas entrantes y BackOffice de funcionarios(as) pertenecientes a la empresa Ecopetrol, manejo y soporte de plataformas de aprendizaje para el cumplimiento de cursos virtuales y desarrollo de su plan anual de aprendizaje.. Manejo de aplicativos corporativos, envío de comunicados masivos y correspondencia combinada a más de 1000 cuentas de correo.