Wendy - Welcome to CazVid!

Experiencia demostrada en Conocimiento de procesos de cobranza (preventiva, administrativa, judicial).

Experiencia demostrada en Manejo de cartera vencida y sistemas CRM/ERP.

Experiencia demostrada en Negociación de pagos y acuerdos con clientes.

Experiencia demostrada en Análisis financiero básico y control de indicadores (DSO, morosidad).

Realizar llamadas salientes con cuentas pendientes de pago y negociar acuerdos., Ofrecer planes de pago adaptados a la situación económica del cliente., Manejar objeciones de manera empática y profesional, manteniendo siempre una comunicación respetuosa.

Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios., Gestionar reclamos, quejas y solicitudes, asegurando soluciones efectivas o escalando los casos al área correspondiente.