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Wendy

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Quito,Pichincha,Ecuador

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Competencies

Conocimiento de procesos de cobranza (preventiva, administrativa, judicial)Intermedio

Experiencia demostrada en Conocimiento de procesos de cobranza (preventiva, administrativa, judicial).

Manejo de cartera vencida y sistemas CRM/ERPIntermedio

Experiencia demostrada en Manejo de cartera vencida y sistemas CRM/ERP.

Negociación de pagos y acuerdos con clientesIntermedio

Experiencia demostrada en Negociación de pagos y acuerdos con clientes.

Análisis financiero básico y control de indicadores (DSO, morosidad)Intermedio

Experiencia demostrada en Análisis financiero básico y control de indicadores (DSO, morosidad).

Conocimientos legales sobre crédito y cobranzasIntermedio

Experiencia demostrada en Conocimientos legales sobre crédito y cobranzas.

Education

Licenciatura

Universidad Estatal de Milagro (UNEMI)

Bachillerato General Unificado

Colegio Nacional Tarqui

Completado 2017

Languages

esNative

Experience

Asesora de cobranza

GESTIONA GTX

2022 - 2025

Realizar llamadas salientes con cuentas pendientes de pago y negociar acuerdos., Ofrecer planes de pago adaptados a la situación económica del cliente., Manejar objeciones de manera empática y profesional, manteniendo siempre una comunicación respetuosa.

Asesor de servicio al cliente

ATPHONECENTER S.A.

2019 - 2021

Atender llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios., Gestionar reclamos, quejas y solicitudes, asegurando soluciones efectivas o escalando los casos al área correspondiente.

Skills

Conocimiento de procesos de cobranza (preventiva, administrativa, judicial)Manejo de cartera vencida y sistemas CRM/ERPNegociación de pagos y acuerdos con clientesAnálisis financiero básico y control de indicadores (DSO, morosidad)Conocimientos legales sobre crédito y cobranzas

Published on CazVid - May 17, 2026

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