Soy un/a profesional con experiencia en gestión de redes sociales, atención al cliente en canales digitales y análisis de métricas. Destaco por mi creatividad y capacidad de resolución, aportando a la mejora continua de estrategias y experiencias de usuario.
Facilita la interacción efectiva con clientes y miembros del equipo, transmitiendo información clara y convincente.
Identifica y soluciona de manera eficiente las inquietudes de los clientes, mejorando la experiencia de usuario.
Colabora con diferentes departamentos para alcanzar metas comunes en campañas y atención al cliente.
Utiliza métricas y herramientas digitales para evaluar el rendimiento de campañas y mejorar estrategias.
Red Metrológica de Antioquia
Gestión de redes sociales y análisis de métricas, crear estrategias y piezas gráficas para las redes sociales., Dar atención al cliente en el canal de Merketplace y página web., Envío de correos electrónicos recordatorios a clientes de la empresa.
Konecta - Campaña para Banco Itaú
Dar atención al cliente en el sector bancario., Brindar información y acompañamiento a los clientes sobre los procesos que se realizan en los canales digitales del banco., Dar solución al cliente.
Bachiller académico
Técnico Laboral en Marketing Digital
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Diseña piezas gráficas y contenido para redes sociales, aportando ideas innovadoras en proyectos digitales.