Agente de Call Center en Bogotá, Cundinamarca
Publicado en CazViden H&CO
H&CO busca Agente de Call Center presencial en Bogotá. Atiende clientes, resuelve consultas y gestiona casos. Empleo de tiempo completo e indefinido.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Agente de Call Center en Bogotá, Cundinamarca
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Descripción del empleo
H&CO busca un Agente de Call Center para trabajar a tiempo completo en modalidad presencial en Bogotá, Cundinamarca, Colombia. La persona seleccionada atenderá consultas de clientes, resolverá problemas y contribuirá a ofrecer una experiencia de servicio eficiente y positiva.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y brindar información y asistencia a los clientes.
- Registrar y actualizar información en el sistema de gestión de clientes (CRM).
- Resolver consultas y problemas con atención al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Coordinar con otros departamentos para gestionar casos y mejorar procesos.
- Dar seguimiento a casos escalados hasta su resolución dentro de los plazos establecidos.
- Recopilar comentarios de clientes y proponer mejoras para el servicio.
- Participar en capacitaciones y talleres para fortalecer conocimientos y habilidades.
Requisitos
- Educación media finalizada; se prefieren estudios en atención al cliente o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en call center o servicio al cliente deseable; se prefiere un año en un cargo similar.
- Conocimientos de herramientas CRM y programas de oficina como MS Office.
- Habilidades de comunicación, creación de relaciones y resolución de conflictos.
- La formación en atención al cliente es una ventaja, pero no se requieren certificaciones específicas.
Condiciones del empleo
- Empresa: H&CO
- Ubicación: Bogotá, Cundinamarca, Colombia
- Modalidad: Presencial, en oficina
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de contrato: Indefinido
- Salario indicado: 1466 por año
Preguntas frecuentes
¿Este trabajo es presencial o remoto?
Este puesto no es remoto y requiere presencia en la oficina en Bogotá.
¿Qué experiencia necesito para aplicar?
Se prefiere al menos un año de experiencia en call center o atención al cliente, además de conocimientos en manejo de CRM y MS Office.
¿Qué responsabilidades tendré como Agente Call Center?
Atenderás llamadas entrantes, resolverás dudas de clientes, registrarás datos en el CRM y colaborarás con otros departamentos para mejorar procesos.
¿Qué nivel educativo se requiere para este puesto?
Se requiere mínimo haber terminado la preparatoria, preferiblemente con formación en atención al cliente o áreas relacionadas.
¿Qué tipo de contrato ofrecen?
Ofrecen un contrato indefinido a tiempo completo.