Agente Call Center en Bogotá - H&CO

H&CO , ubicada en Bogotá, Cundinamarca, Colombia, busca un Agente Call Center para integrarse a nuestro equipo en un ambiente profesional de oficina. Somos una empresa en crecimiento comprometida con brindar un servicio excepcional y soluciones efectivas a nuestros clientes. Este puesto es fundamental para mejorar la experiencia del cliente, atendiendo consultas y resolviendo problemas con atención al detalle y habilidades para crear relaciones duraderas. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes, ofreciendo información y soporte en tiempo real. Registrar y actualizar datos en el sistema CRM. Resolver consultas y problemas garantizando la satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos. Participar en capacitaciones para mejorar habilidades. Dar seguimiento a casos escalados asegurando su resolución oportuna. Recopilar retroalimentación y sugerir mejoras en el servicio. Requisitos y Calificaciones Preparatoria terminada, preferiblemente con estudios en atención al cliente o áreas relacionadas. No se requieren certificaciones específicas, pero se valoran formaciones en atención al cliente. Experiencia previa en call center o atención al cliente es deseable. Conocimiento en herramientas CRM y software de oficina (MS Office). Habilidades en comunicación y resolución de conflictos. Mínimo un año de experiencia en un rol similar es preferible. Ofrecemos un contrato a tiempo completo e indefinido con un salario competitivo de $1,466,000 COP por año . El trabajo es presencial en Bogotá y no es elegible para modalidad remota.